Reklamacije

Se je na vaših čevljih pojavila kakšna napaka? Lahko jih enostavno reklamirate. Če bo reklamacija odobrena, bomo čevlje dali popraviti, prejeli boste nov par ali pa vam vrnemo denar.

V primeru, da vračate blago iz več naročil, je potrebno ustvariti primer za vsako naročilo posebej. Pri enem naročilu izberite dostavo z generiranjem nalepke (npr. DPD, GLS,...), pri ostalih naročilih pa izberite "lastna dostava" in blago pošljite v enem paketu.

Kako poteka reklamacija blaga?

• Izpolnite spletni obrazec zgoraj.
• Blago varno zapakirajte.
• Paket predajte izbranemu prevozniku ali ga pošljite na spodnji naslov.
• Če bo reklamacija odobrena in bomo vračali denar, vam ga bomo nakazali v roku 14 dni od izdaje dobropisa, ki ga boste prejeli na e-pošto.

Naslov za vračilo blaga:
Českomoravská 2517/13
190 00 Praha 9
Češka republika

Kontakt za prevoznika:
objednavky@groundies.cz, +420 252 252 067

Kako bo potekala reklamacija?

V primeru, da je reklamacija po pregledu odobrena, ukrepamo na naslednji način:

1. Če je napaka popravljiva, jo bomo v najkrajšem možnem času dali strokovno popraviti.
2. Če čevljev ni več mogoče popraviti, jih bomo zamenjali za nov par.
3. V primeru, da čevljev nimamo več na zalogi ali pa reklamacije ne uspemo rešiti v zakonskem roku 30 dni, vam denar vrnemo na račun.

Reklamacija ni mogoča za:

• običajno obrabo obutve
• mehanske poškodbe
• neprileganje obutve ali neudobje med nošenjem
• napake, povzročene zaradi nezadostnega vzdrževanja in nepravilne uporabe
• napake, povzročene zaradi lastnih popravil

Pravilnik o reklamacijah najdete tukaj.

Obrazec za reklamacijo

Želite čevlje vrniti, ker vam ne ustreza velikost ali pa ste se odločili za drug model? Preprosto je. Preberite si stran o tem, kako vrniti čevlje.

Potrebujete nasvet glede vračila ali reklamacije blaga?

Pokličite nas med delavniki od 10. do 16. ure na telefonsko številko +420 252 252 067 ali nam pišite na: info@groundies.cz.